Qué pasa cuando subes tu comprobante
Apenas subes la captura de tu pago, le llega a nuestro equipo. Una persona lo revisa, verifica que el pago esté bien y activa tu cuenta. No es automático: lo revisamos a mano para que no haya errores.
Cuánto tarda
La activación se hace en menos de 4 horas hábiles. Casi siempre es más rápido, pero esa es la promesa para que estés tranquilo. Cuando quede lista, vuelves a entrar a Cuadernito con normalidad y todo sigue igual: tus productos, tus ventas, tus clientes, intactos.
Qué son las "horas hábiles"
Las 4 horas se cuentan dentro de nuestro horario de atención:
- Lunes a Viernes: 8:00 am a 7:00 pm
- Sábados: 9:00 am a 1:00 pm
(Hora de Venezuela.) Por ejemplo, si subes tu comprobante un sábado a las 5:00 pm, la cuenta de las 4 horas arranca el lunes a las 8:00 am. No es que te ignoremos, es que ese rato estamos cerrados.
📷 Captura sugerida: la pantalla que confirma "comprobante recibido, en revisión".
Pasaron más de 4 horas hábiles y nada
Si ya pasó ese tiempo dentro del horario y tu cuenta sigue sin activarse, no te quedes esperando: escríbenos por WhatsApp. Mándanos tu correo y la captura del pago, y lo resolvemos enseguida. A veces es algo simple como una imagen que llegó cortada.
¿Te sirvió?
Si sigues con dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos en menos de 4 horas hábiles.