Términos y Condiciones de Servicio — Cuadernito

Versión: 0.1 (borrador) · Última actualización: 2026-05-13 · Estado: Pendiente revisión legal

1. Aceptación del contrato

Al registrar una cuenta en Cuadernito, marcar la casilla de aceptación durante el registro, o utilizar el servicio en cualquier forma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte indivisible de este contrato.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Identificación del prestador del servicio

• Razón comercial: MindLoop Agencia
• Titular: Cesar Pacheco (persona natural)
• Domicilio fiscal: Caracas, Distrito Capital, Venezuela
• Correo de contacto: hola@cuadernito.mindloopagencia.com
• Sitio web: https://cuadernito.mindloopagencia.com
• Jurisdicción de operación: República Bolivariana de Venezuela

A los efectos del presente contrato, MindLoop Agencia y/o Cesar Pacheco se identifican indistintamente como "el Prestador", "MindLoop" o "nosotros".

3. Definiciones

• Cuadernito: aplicación web (PWA) propiedad de MindLoop Agencia, diseñada para que pequeños negocios venezolanos registren ventas, productos, inventario y reportes diarios.
• Cliente: persona natural o jurídica titular de una cuenta activa en Cuadernito.
• Cuenta / Tenant: espacio aislado y privado del Cliente dentro de Cuadernito.
• Plan: modalidad de suscripción contratada (Mensual, Trimestral, Semestral).
• Periodo de prueba: lapso inicial de uso gratuito, sin compromiso de pago.
• Comprobante: imagen o documento que el Cliente sube para acreditar un pago realizado.
• Datos del Negocio: información cargada por el Cliente — productos, precios, ventas, clientes, comprobantes, configuración.

4. Descripción del servicio

Cuadernito es una herramienta de gestión diaria orientada a bodegas, kioscos, peluquerías, panaderías y micro-negocios venezolanos. Sus funcionalidades principales incluyen:

• Registro de ventas con cálculo automático en Bs (tasa BCV o tasa configurada por el Cliente).
• Catálogo de productos con precios en USD y conversión a Bs.
• Cierre de caja diario y reportes básicos.
• Subida de comprobantes de pago para activación manual del servicio.
• Funcionamiento sin conexión (offline-first) y sincronización al recuperar internet.

El servicio se presta "tal cual" (as-is). MindLoop puede modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades específicas, comunicándolo con la antelación razonable.

5. Cuenta y registro

5.1 Requisitos

El registro está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad que actúen en representación de un negocio (uso B2B). No se permite el registro de menores de 18 años ni el uso del servicio con fines personales no comerciales.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Notificar a MindLoop cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.2 Una cuenta por negocio

Cada cuenta corresponde a un negocio. Si el Cliente opera más de un negocio, debe abrir una cuenta independiente para cada uno.

5.3 Responsabilidad del Cliente sobre su cuenta

Toda actividad realizada desde la cuenta del Cliente se presume realizada por él. MindLoop no es responsable de pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por terceros con credenciales del Cliente.

6. Periodo de prueba

6.1 Prueba general

Toda nueva cuenta tiene acceso gratuito durante 14 días corridos desde la fecha de registro, sin necesidad de aportar método de pago.

6.2 Promoción "Early Adopter"

Los primeros 50 negocios registrados reciben 90 días de acceso gratuito ("3 meses gratis de lanzamiento"). La promoción se asigna automáticamente al registrarse hasta agotar los cupos.

6.3 Sin compromiso

Durante el periodo de prueba el Cliente puede cancelar la cuenta en cualquier momento sin costo. Si al finalizar el periodo de prueba el Cliente no carga un comprobante de pago válido, la cuenta queda suspendida (ver §8) pero los datos se conservan según se indica en la Política de Privacidad.

7. Planes y precios

7.1 Tarifas vigentes (Versión 0.1)

7.2 Moneda y conversión

Los precios se expresan en Dólares estadounidenses (USD). El pago se realiza en bolívares (Bs) al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) del día de la transacción, salvo que el Cliente abone en USD mediante un método admitido (Zelle, Binance Pay u otros métodos publicados).

La tasa BCV aplicable es la publicada por el BCV el día en que el Cliente realiza el pago. MindLoop no se beneficia de fluctuaciones cambiarias entre el envío del comprobante y su aprobación.

7.3 Métodos de pago

MindLoop acepta los métodos publicados en el panel de pagos al momento de la transacción, que pueden incluir Pagomóvil, transferencia bancaria nacional, Zelle, Binance Pay u otros.

7.4 Activación tras el pago

Tras subir un comprobante válido, el equipo de MindLoop verifica manualmente el pago en un plazo objetivo de 24 horas hábiles. Una vez verificado, la cuenta se activa por el periodo correspondiente al plan contratado.

7.5 Modificación de precios

MindLoop puede modificar los precios futuros con un preaviso de 30 días calendario comunicado por correo electrónico y/o dentro de la aplicación. Las suscripciones ya pagadas mantendrán su precio hasta el final del periodo contratado.

8. Vencimiento, gracia y suspensión

8.1 Vencimiento

El acceso del Cliente al servicio expira al final del periodo pagado. El Cliente recibirá recordatorios por correo y/o WhatsApp en los días previos al vencimiento.

8.2 Periodo de gracia

Tras la fecha de vencimiento, el Cliente dispone de 3 días corridos de gracia durante los cuales mantiene acceso completo al servicio para regularizar el pago sin interrupción.

8.3 Suspensión

Transcurridos los 3 días de gracia sin recibir comprobante de pago válido, la cuenta pasa a estado suspendida:

• Se bloquea el acceso a la aplicación.
• Los datos del Cliente se conservan íntegros por 90 días desde la fecha de suspensión.
• El Cliente puede reactivar la cuenta en cualquier momento dentro de esos 90 días subiendo un comprobante válido.

8.4 Cierre por inactividad prolongada

Pasados los 90 días desde la suspensión sin reactivación, MindLoop podrá iniciar el procedimiento de eliminación de los datos asociados, previa notificación al correo registrado.

9. Propiedad intelectual

9.1 Propiedad del software

Cuadernito —incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, manuales, contenidos generados por MindLoop y cualquier mejora o derivado— es propiedad exclusiva de MindLoop Agencia. Este contrato concede al Cliente una licencia personal, intransferible, revocable y no exclusiva de uso del software durante la vigencia de su suscripción.

El Cliente no podrá:

• Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a su cuenta a terceros.
• Utilizar el servicio para construir un producto competitivo.

9.2 Propiedad de los datos del Cliente

Los Datos del Negocio que el Cliente carga en Cuadernito (productos, ventas, clientes, comprobantes, configuración) son propiedad del Cliente. MindLoop actúa como custodio técnico de esa información, con los deberes descritos en la Política de Privacidad.

El Cliente concede a MindLoop una licencia limitada para procesar esos datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio, así como para generar estadísticas agregadas y anonimizadas que no permitan identificar al Cliente.

9.3 Exportación de datos

El Cliente puede exportar todos sus datos en cualquier momento desde la aplicación, en formato Excel/CSV y/o JSON.

10. Obligaciones del Cliente

1. Utilizar el servicio conforme a la legislación venezolana vigente y a estos Términos.
2. No cargar contenido ilícito, ofensivo, infractor de derechos de terceros o que vulnere normas de protección de datos personales.
3. No introducir información de menores de edad sin las autorizaciones correspondientes.
4. No realizar acciones que comprometan la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
5. Mantener actualizada la información de contacto en su cuenta.
6. Cumplir con sus obligaciones tributarias y contables conforme a la ley venezolana. Cuadernito es una herramienta de registro operativo y no sustituye un sistema contable certificado.

11. Cancelación y eliminación de cuenta

11.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación o solicitándolo por escrito al correo de contacto. La cancelación no tiene penalidad.

11.2 Reembolso

Las condiciones de reembolso se rigen por la Política de Reembolsos.

11.3 Solicitud de eliminación de datos

El Cliente puede solicitar la eliminación total de sus datos desde la aplicación. La solicitud queda en estado pending_deletion durante 30 días corridos, periodo en el que el Cliente puede revertir la decisión. Pasados los 30 días, los datos se eliminan de forma irreversible, conservando únicamente el registro de auditoría (audit log) por motivos de seguridad y trazabilidad legal.

11.4 Cancelación por MindLoop

MindLoop podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente, con notificación previa cuando sea posible, si: existe incumplimiento grave de estos Términos; existe sospecha fundada de fraude o uso ilícito; o se requiere por mandato de autoridad competente. En caso de cancelación por causa imputable al Cliente, no procede reembolso. En caso de cancelación por decisión unilateral de MindLoop sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional no consumida.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Servicio "tal cual"

Cuadernito se presta "tal cual" y "según disponibilidad". MindLoop hace esfuerzos razonables para mantener un servicio estable, disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o que cumpla expectativas específicas del Cliente.

12.2 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MindLoop no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de reputación.
• Pérdidas derivadas de errores del Cliente al registrar datos.
• Pérdidas derivadas de fallos de conectividad, dispositivos o software de terceros utilizados por el Cliente.
• Daños derivados de eventos de fuerza mayor (cortes eléctricos prolongados, fallos de proveedores de hosting, eventos regulatorios, etc.).

12.3 Tope económico de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de MindLoop frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

12.4 Backups

MindLoop realiza copias de seguridad diarias del servicio con retención de al menos 30 días y replicación externa. Sin perjuicio de ello, se recomienda al Cliente exportar periódicamente sus datos desde la aplicación.

13. Indemnización

El Cliente se compromete a mantener indemne a MindLoop, sus titulares, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda o sanción originada por:

• El incumplimiento del Cliente de estos Términos o de la ley aplicable.
• El contenido cargado por el Cliente en la plataforma.
• El uso fraudulento, ilícito o no autorizado de la cuenta del Cliente.

14. Modificaciones de estos Términos

MindLoop podrá modificar estos Términos en el futuro. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con un preaviso de 30 días calendario mediante correo electrónico al contacto registrado y/o aviso visible dentro de la aplicación.

Si el Cliente continúa utilizando el servicio una vez vencido el preaviso, se entenderá que acepta los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción y solicitar el reembolso proporcional según la Política de Reembolsos.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

15.1 Ley aplicable

El presente contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

15.2 Foro competente

Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.3 Negociación previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación directa de buena fe durante un plazo no menor a 30 días corridos desde la primera comunicación escrita del reclamante.

15.4 Arbitraje opcional

Las partes podrán someter cualquier controversia a arbitraje institucional en Caracas, conforme a la Ley de Arbitraje Comercial venezolana, si así lo acuerdan por escrito. [Cláusula sujeta a confirmación por revisor legal.]

16. Disposiciones generales

16.1 Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos resultara nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.

16.2 No cesión

El Cliente no podrá ceder los derechos derivados de este contrato sin consentimiento previo y escrito de MindLoop.

16.3 Comunicaciones

Las comunicaciones a MindLoop se dirigirán a hola@cuadernito.mindloopagencia.com. Las comunicaciones de MindLoop al Cliente se dirigirán al correo y/o WhatsApp registrados en su cuenta.

16.4 Idioma

Estos Términos están redactados en español. Cualquier traducción es referencial; el texto en español prevalece.

17. Contacto

• Correo: hola@cuadernito.mindloopagencia.com
• WhatsApp: +58 422-7595784
• Responsable: Cesar Pacheco — MindLoop Agencia